AccueilLivraison et retours
Livraison, suivi et retours
Chaque lot est composé à la main, protégé, puis confié à La Poste avec un numéro de suivi.
Commandé aujourd’hui, livré quand ?
Entre le 25 septembre et le 29 septembre.
Les week-ends et les jours fériés français ne comptent pas. Une commande passée après 12 h, un week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant. Le numéro de suivi arrive par e-mail le jour de l’envoi.
Photo d’illustration : les cartes de votre lot seront différentes 01Le prix et le délai
Lettre suivie 4,90 €, offerte à partir de 250 cartes
Oui : 4,90 € de livraison pour les lots jusqu’à 200 cartes, en lettre suivie La Poste.
Oui : Offerte à partir de 250 cartes, sans code à saisir.
Oui : Total livré affiché avant le paiement, à côté du prix et sur le bouton d’achat : 12,90 € pour 50 cartes, 31,90 € pour 200, 32 € pour 250. Stripe encaisse ce montant, pas un centime de plus.
Oui : Expédié sous 3 jours ouvrés, puis 2 à 4 jours ouvrés de transport.
Oui : Numéro de suivi par e-mail le jour de l’envoi.
Non : pas encore d’envoi hors de France métropolitaine.
- Un double ? Lot remboursé
- Lettre suivie, livrée en 4 à 7 jours ouvrés
- Paiement sécurisé par Stripe, sans compte
- 14 jours pour changer d’avis
Photo d’illustration : les cartes de votre lot seront différentes 02Les réponses
Où livrons-nous ?
En France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et régions d’outre-mer ainsi que l’étranger ne sont pas encore desservis. L’adresse de livraison se saisit sur la page de paiement Stripe.
Comment suivre mon colis ?
Le jour de l’envoi, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et un lien vers le suivi La Poste. Si vous ne voyez rien arriver, pensez à regarder dans les courriers indésirables.
Le colis n’arrive pas, ou arrive abîmé
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande (il commence par SD). Nous regardons le suivi avec La Poste et nous revenons vers vous. Un lot perdu ou arrivé abîmé est renvoyé ou remboursé.
Changer d’avis : 14 jours pour vous rétracter
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, c’est-à-dire annuler l’achat sans avoir à donner de raison. Il suffit de nous l’écrire, par la page Contact ou par e-mail à contact@sansdouble.fr.
Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le lot, complet et dans l’état où vous l’avez reçu. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le lot et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d’avoir reçu le retour pour rembourser.
Les modalités complètes, dont le formulaire type de rétractation, sont dans les conditions générales de vente.
- Lettre suivie
- 4,90 €
- Offerte à partir de
- 250 cartes
- Expédié sous
- 3 jours ouvrés
- Transport La Poste
- 2 à 4 j
- Pour changer d’avis
- 14 jours
- Pour signaler un double
- 30 jours
- Zone livrée
- France
Tous ces nombres viennent du même fichier de configuration que le sélecteur, la page de paiement et les e-mails : ils ne peuvent pas diverger.
03Le recours
Et si un double se glisse dans votre lot
Un double dans votre lot ? Renvoyez-le complet sous 30 jours, nous remboursons son prix.
- 1
Photographiez les deux cartes, côte à côte.
- 2
Envoyez la photo sous 30 jours, en répondant à l’e-mail de confirmation.
- 3
Renvoyez le lot complet, nous remboursons son prix.
Une réclamation par commande. Pour la faire jouer, répondez à l’e-mail de confirmation avec la photo des deux cartes, ou écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande : nous vous donnons l’adresse de retour. Le renvoi est à votre charge. Une réclamation par commande. Garantie commerciale écrite à l’article 10 des conditions de vente, en plus des garanties légales.
Choisissez la taille, le reste est écrit
Le total livré s’affiche avant le paiement, et la date d’arrivée est celle du calendrier ci-dessus.
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Voir les huit tailles et leurs prix
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- Paiement sécurisé par Stripe, sans compte
- 14 jours pour changer d’avis